Điều khoản & Đăng ký

Khi khách hàng sử dụng bất cứ dịch vụ nào của NaciHolidays thì đều cần tuân thủ các điều khoản được đưa ra dưới đây của chúng tôi. Các thông tin lưu ý tại đây cùng các điều khoản ràng buộc nhằm mục đích đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Điều khoản và đăng ký dịch vụ tại NaciHolidays

Điều khoản & Đăng ký

Giá dịch vụ chương trình (tour) du lịch.

Giá dịch vụ của NaciHolidays có niêm yết sẵn hoặc không (vì giá bị thay đổi theo mùa hoặc tùy thuộc vào số lượng đăng ký dịch vụ…) nếu muốn có báo giá về một dịch vụ nào đó thì quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin có sẵn tại đây.

Giá dịch vụ của NaciHolidays luôn theo sát giá thị trường, chúng tôi không tăng giá một cách bất hợp lý nên quý khách có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Giá dịch vụ được NaciHolidays tính theo đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc Đô La Mỹ (USD). Trong trường hợp tính giá dịch vụ theo một đơn vị tiền tệ khác thì chúng tôi sẽ có trách nhiệm báo trước với khách hàng.

Chi phí dịch vụ và chương trình tour của NaciHolidays chưa bao gồm 10% thuế VAT (Value Added Tax, thuế giá trị gia tăng).


Giá dịch vụ cho trẻ em đi kèm.

Đối với tour du lịch nước ngoài.

Trẻ dưới 2 tuổi sẽ được miễn phí (không bao gồm các bữa ăn), nghỉ cùng phòng với bố mẹ (sẽ không bao gồm giường riêng).

Trẻ từ 2 – 12 tuổi sẽ phải thanh toán các loại chi phí theo điều khoản như sau (tùy vào từng trường hợp).

Thanh toán 50% giá tour của người lớn, nghỉ cùng phòng bố mẹ nhưng không bao gồm giường riêng.

Thanh toán 90% giá tour người lớn, nghỉ cùng phòng bố mẹ, có giường riêng.

Lưu ý: Đối với các chương trình du lịch Trung Quốc nếu đi đường bộ thì trẻ em từ 2 – 12 tuổi có chiều cao lớn hơn 1,2m sẽ bị tính giá dịch vụ như người lớn.

Đối với chương trình tour du lịch nội địa.

Trẻ em dưới 5 tuổi sẽ được miễn phí (không bao gồm các bữa ăn), nghỉ cùng phòng với bố mẹ, không bao gồm giường riêng.

Trẻ em từ 5 – 12 tuổi.

Thanh toán 50% giá tour người lớn sẽ nghỉ cùng phòng với bố mẹ, không bao gồm giường riêng, sẽ có ghế ngồi cứng nếu di chuyển bằng tàu hỏa.

Thanh toán 80% giá tour người lớn sẽ nghỉ cùng phòng bố mẹ, bao gồm giường riêng và ghế ngồi cứng nếu đi bằng tàu hỏa.


Chế độ FOC.

Đối với tour du lịch nước ngoài.

Trong trường hợp cả đoàn khách khởi hành từ 16 người trở lên thì NaciHolidays sẽ tiến hành miễn phí 01 suất người lớn (với tiêu chuẩn 2 người/ phòng đôi, nếu lẻ người và đảm bảo được vấn đề giới tính sẽ ngủ phòng 3 giường), thông thường suất FOC này sẽ dành cho hướng dẫn viên của đoàn, tuy nhiên nếu đoàn không có hướng dẫn viên thì NaciHolidays sẽ tiến hành hoàn trả suất này lại cho đoàn.

Trong trường hợp đoàn có hướng dẫn viên đi cùng từ Việt Nam thì NaciHolidays sẽ không áp dụng chế độ FOC này cho đoàn khách đủ 16 người.

Đối với tour du lịch nội địa.

Chế độ FOC sẽ không áp dụng cho các chương trình du lịch nội địa.


Quy định về giá vé máy bay, vé tham quan, phương tiện vận chuyển.

Mỗi địa điểm quý khách tới đều có mức giá vé và chi phí di chuyển khác nhau, việc quý khách xác định rõ nơi đến và hình thức đi chuyển sẽ giúp cho NaciHolidays báo giá cho quý khách chính xác hơn.


Hướng dẫn đặt dịch vụ tại NaciHolidays.

Chúng tôi có rất nhiều hình thức đặt dịch vụ khác nhau, quý khách có thể chọn một trong số những hình thức sau đây.

Đặt dịch vụ online ngay trên website.

Trong mỗi dịch vụ hoặc tour du lịch được đăng tải trên website chúng tôi đều có biểu mẫu nhập thông tin liên hệ đặt dịch vụ, quý khách chỉ cần nhập thông tin và cán bộ phụ trách sẽ liên hệ lại với quý khách nhanh chóng.

Đặt dịch vụ qua đường dây nóng (hotline).

Đây là hình thức tiếp nhận thông tin nhanh nhất của chúng tôi. Qúy khách chỉ cần gọi tới 1 trong số 2 hotline sau đây (096 85 46 488094 776 3337).

Đặt dịch vụ qua Facebook.

NaciHolidays có địa chỉ Fanpage Facebook chính thực tại đây. Qúy khách có thể truy cập và nhắn tin cho chúng tôi dịch vụ hoặc thắc mắc của quý khách.


Xác nhận dịch vụ đã đặt.

Sau khi quý khách tiến hành đặt dịch vụ của NaciHolidays bằng một trong các phương thức đã đưa ra bên trên thì cán bộ tư vấn của NaciHolidays sẽ có trách nhiệm liên hệ lại với quý khách sớm nhất có thể (trong 12h kể từ khi nhận được thông tin).

Việc liên hệ lại với quý khách là để xác nhận các yêu cầu, dịch vụ của quý khách chính xác và cụ thể hơn.

Trong trường hợp quá thời gian quy định mà quý khách còn chưa nhận được liên hệ lại, thì vui lòng gọi thẳng vào điện thoại để bàn của công ty chúng tôi. Thông tin về số máy bàn có tại phần Liên hệ.


Hủy và điều chỉnh dịch vụ.

Trong trường hợp quý khách muốn hủy dịch vụ đã đặt thì cần liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất có thể vì một số dịch vụ như phòng nghỉ, vé máy bay hoặc vé tham quan đến sát ngày đi thì có thể không hủy được nữa.


Thanh toán dịch vụ

Sau khi cán bộ tư vấn của NaciHolidays thống nhất với quý khách về các dịch vụ và chi phí thì cán bộ đó sẽ lên hợp đồng cho quý khách, trong hợp đồng sẽ có đầy đủ các thông tin cần thiết và cả thông tin thanh toán.


Lưu ý về trách nhiệm & lợi ích.

  • NaciHolidays có trách nhiệm hoàn trả lại các chi phí không được sử dụng đến sau khi 2 bên đã bàn bạc và thống nhất với nhau, trong trường hợp quý khách gửi chuyển khoản bằng ngân hàng thì chi phí chuyển khoản sẽ do khách hàng chịu, chi phí bao nhiêu thì tùy thuộc vào từng ngân hàng.
  • Khách hàng có thể được trừ hoặc giảm chi phí nếu không tham gia các hoạt động có trong tour. Chúng tôi có thể thay đổi chương trình ban đầu và thay bằng các dịch vụ tương đương trong trường hợp xảy ra thảm họa tự nhiên hoặc các chuyến bay có thể bị thay đổi để giảm thiểu tối đã việc ảnh hưởng tới cả đoàn.
  • Tất cả các đoàn khởi hành tại NaciHolidays đều có đầy đủ hướng dẫn viên đi cùng, trong trường hợp đoàn dưới 15 khách người lớn thì NaciHolidays và cả đoàn sẽ bàn bạc thống nhất với nhau về chi phí phát sinh thêm, trong trường hợp không đi được đến thống nhất thì NaciHolidays sẽ sắp xếp hướng dẫn viên tiếng Anh hoặc tiếng Việt đón quý khách từ sân bay nước đến.
  • Hộ chiếu của quý khách phải còn hạn sử dụng tối thiểu 6 tháng kể từ ngày khởi hành đi, nếu trường hợp khách là người Việt Kiều hoặc người nước ngoài thì cần có thêm Visa còn hạn nhập cảnh quay lại Việt Nam.
  • NaciHolidays không chịu trách nhiệm với các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, động đất hoặc các trường hợp thay đổi chính sách của Việt nam hoặc các nước cơ sở liên quan tới việc sử dụng dịch vụ.
  • Khách hàng có thể khiếu nại bất cứ điều gì sau khi chương trình kết thúc tại phần Liên hệ & Đánh giá dịch vụ của chúng tôi.
  • NaciHolidays là cầu nối trung gian giữa các bên khách sạn, nhà xe, dịch vụ, địa điểm du lịch, tham quan nên chúng tôi sẽ không chịu bất cứ mất mát hay thương tổn nào do các bên nêu trên gây ra.
  • Trong trường hợp khách lẻ muốn làm hợp đồng thì NaciHolidays sẽ tư vấn và tiến hành soạn thảo hợp đồng riêng cho quý khách.
  • Trong trường hợp là khách đoàn thì 2 bên sẽ thông nhất về các điều khoản và chúng tôi sẽ tiến hành ký hợp đồng pháp lí với quý khách.

Rất mong quý khách nghiên cứu kỹ về điều khoản đăng ký và chính sách bảo mật của chúng tôi để đảm bảo lợi ích của quý khách. Mọi chi tiết và thắc mắc hãy chủ động liên hệ với chúng tôi. Xin cảm ơn rất nhiều.

Contact Me on Zalo